پرش به محتوا
خانه
محصولات
وبلاگ
صدای مشتریان
استخدام
درباره ما
چند رسانه ای
تماس با ما
منو
خانه
محصولات
وبلاگ
صدای مشتریان
استخدام
درباره ما
چند رسانه ای
تماس با ما
حساب کاربری
Instagram
Linkedin
Telegram
جستجو
بستن
آزمون نهایی بازاریابی
آزمون بازاریابی
مرحله
1
از
2
50%
شماره موبایل ثبت شده
پس از ثبت شماره تلفن، اطلاعات شما مشاهده شده و جهت تکمیل فرم از گزینه ادامه استفاده کنید.
نام:
نام خانوادگی:
کد ملی:
1- کدام یک از ویژگی های بازاریاب تلفنی نیست؟
شلخته و نامنظم نباشد
صدای بلند داشته باشد
دارای انگیزه فروش باشد
معقول و آرام صحبت کند
2- چگونه جواب " نه " شنیدن میتواند ایجاد انگیزه کند؟
پی بردن به مشکلات نحوه مذاکره تلفنی خود
شناسایی مشکلات فنی محصول
شناخت رفتار مشتری
همه موارد
3- قبل از تماس با مشتری کدام یک ازموارد زیر نیاز می باشد
حفظ ارامش و عدم انتقال ناراحتی
عدم خوردن و اشامیدن
هیچ کدام
گزینه 1و2
4- ثبت اطلاعات مشتری شامل چه مواردی میباشد؟
ساعت تماس
ساعت تحوبل بار
خصوصیات رفتاری
همه موارد
5- مذاکره با مشتری با حال خوش و پرانرژی در زمره کدام یک از موارد ذیل میباشد؟
ویژگی فردی بازاریاب
هنر نفوذ به افراد
نظم فردی بازاریاب
تمایل به خدمت رسانی
6- مفهوم فروش تلفنی جیست؟
مذاکره با مشتری که هرگز ندیده ایم
متمرکز بر لحن و قدرت بیان میباشد
موارد 1و 2
در هر شرایط محیطی میتوان کار کرد.
7- انجام سایر امور منزل در حین کار و عدم درست گرفتن گوشی تلفن
چون دور از چشم مشتری است بلامانع میباشد
رفتار زیرکانه برای تسریع امور میباشد
نشانه توانایی شما میباشد
یک نقطه ضعف و بی احترامی میباشد
8- شلوغ نبودن میز کار در حین تماس
میتواند باعث ارامش در کار شود
افزایش دسترسی به کلیه اطلاعات میباشد
احترام گذاشتن به مشتری نیست
مورد 1 و 2
9- خودمانی شدن با مشتری
باعث افزایش فروش میشود
کار غلط و اشتباهی است
احترام گذاشتن به مشتری است
همان صمیمی شدن است
10- اجازه دادن به مشتری برای کردن حین ویزیت:
هیچ کدام
سرنخ نیاز های مشتری را اشکار میکند
همان خودمانی شدن است
پرحرفی و اتلاف وقت است
11- در حال صحبت تلفنی با مشتری مجازبه انجام کدام یک از امور میباشیم؟
رسیدگی به منزل
سرگرمی و دیدن سریال
اختیار هر کاریدر منزل داریم
هیچ کدام
11- در حال صحبت تلفنی با مشتری مجازبه انجام کدام یک از امور میباشیم؟
رسیدگی به منزل
سرگرمی و دیدن سریال
اختیار هر کاریدر منزل داریم
هیچ کدام
12- ندیدن مشتری تلفنی از راه دور
بخاطر نبود ارتباط چشمی یک مشکل است
یک نقطعه ضعف است
موارد 1و2
یک مزیت در افزایش سرعت فروش میباشد
13- در ذهن مشتری چه نکاتی را باید گوشزد کنیم
مزایای خرید از شرکت و مشخصات کالا
میتوانیم قول تماس بعدی را بگیریم
موارد 1و2
هیچ کدام
14- هزینه جذب و نگه داری مشتری جدید چند برابر مشتری قدیمی است
بیش از 10 برابر
حداقل 3 برابر
بین 5 الی 10 برابر
بین 3 الی 30 برابر
15- بامشتری در چه مواردی میتوانیم بحث و جدل کنیم
حق مجادله نداریم
عدم خرید
مغرور بودن مشتری
اتلاف وقت
16-اشتیاق به شنیدن پرسش ازمشتری نشانه کدام یک از موارد زیر نیست؟
حس کنجکاوی و فضولی مشتری
تقویت حس خرید و مقایسه
مشتاق بودن مشتری به محصول
اهمیت دادن مشتری به خدمات شرکت
17- شاهد آوردن در فروش چه نقشی دارد؟
تاثیرگذار و یک مزیت است
هیچ کدام
عدم اطمینان به محصول است
بی فایده است
18-مشتری ازشرکت شما چرا باید خرید نماید؟
ارائه دلایل واقعی
معرفی مزیت رقابتی
معرفی مشتریان قدیمی
همه موارد
19-بدگویی از رقبا درکدام یک از موارد زیر صحیح نمیباشد؟
عدم اعتماد به محصول
رفتار غیر حرفه ای است
اثربخش نمی باشد
احتمال خرید را بالا میبرد
20-ایجاد اطمینان سود آوری به مشتری
احتمال افزایش خرید به همراه دارد
یک رفتار غلط نا مطمئن است
میتواند قفسه مناسب در فروشگاه را به خود تخصیص دهد.
موارد 1 و2
